Quel outil de communication pour vos équipes autonomes ?

UpArcad, un réseau de communication collaboratif et sécurisé pour les professionnels de l’aide à domicile
 
Parce que l’organisation des structures d’aide à la personne connaît une véritable mutation avec notamment la mise en place d’équipes autonomes, UpCityzen a souhaité développer un nouvel outil numérique adapté à ces nouveaux schémas organisationnels.

S’adapter au nouveau mode de travail collaboratif des équipes 

Face à leur manque de performance et à des conditions de travail dégradées, certaines structures d’aide à la personne ont engagé une transformation profonde de leur organisation. Elles ont décidé d’instaurer un nouveau modèle construit autour de la mise en place d’équipes autonomes, opérationnelles sur un territoire défini. 

À leur niveau, chacune d’elles est responsable de : 
 ● l’organisation du planning de ses membres
 ● de leur recrutement 
 ● de la relation-client. 

Les équipes disposent toutes d’outils numériques tels qu’une tablette équipée des solutions métiers Perceval ou La Solution Web Apologic, ainsi que de smartphones dotés de l’application Domatel Mobile.

 Bien qu’utiles et efficaces, ces outils ne répondent pas entièrement aux nouveaux besoins de ces équipes autonomes. C’est pourquoi UpCityzen a conçu UpArcad, un nouvel outil web et mobile, adapté aux évolutions des métiers de l’aide à domicile. 

Sécuriser les échanges au sein des équipes

Pour communiquer entre elles, de nombreuses équipes de professionnels du maintien à domicile utilisent des systèmes de messagerie classiques. Mais cela pose un véritable problème de sécurité et de protection des informations.

UpCityzen a donc créé une messagerie performante et sécurisée au sein d’UpArcad, compatible avec vos applications métiers actuelles. Ainsi les équipes disposent-elles d’un réseau de communication professionnel sécurisé et parfaitement adapté à leurs usages et besoins. 

Faciliter la communication au sein des équipes

Afin de pouvoir échanger rapidement des informations au sujet de la personne aidée, UpArcad comprend 3 catégories de messageries distinctes. On y accède depuis Domatel Mobile sans besoin de s’identifier à nouveau. 

Le salon client  - Il s’agit d’une messagerie centrée sur la personne aidée. Les intervenants y échangent des informations relatives à la prise en charge de cette personne. 

Les messages directs -  Il s’agit d’une messagerie impliquant au maximum deux personnes, à l’image d’une conversation en tête à tête. Elle comprend des raccourcis qui permettent de passer des appels audio ou vidéo. 

Les groupes de discussion - Ils sont créés par défaut par l’administrateur ou ajoutés par l’utilisateur. Ils peuvent s’avérer utiles pour informer certaines personnes ou pour résoudre un problème n’impliquant pas l’ensemble des intervenants auprès de la personne aidée. 

Et pour l’ensemble de ces messageries, il est possible d’utiliser l’icône de partage de documents ou de photos. Pour faciliter la gestion de ces trois types de messageries, les nouvelles conversations s’affichent en gras ce qui permet à l’utilisateur de bien les identifier. 

Placer la collaboration au cœur des métiers de l’aide à la personne

La messagerie UpArcad rassemble toutes les fonctionnalités des applications de messagerie traditionnelles que chacun d’entre nous utilise à titre personnel. 

Ergonomique et facile d’utilisation, elle incite les différents intervenants à communiquer entre eux et à interagir afin d’offrir la meilleure prise en charge à la personne aidée. Avec Upcard, ils disposent d’un outil collaboratif qui leur permet d'échanger des informations en temps réel. 

Réseau de communication professionnel, sécurisé et collaboratif, UpArcard offre une vision consolidée de la prise en charge de la personne aidée.