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Enjeux et objectifs de la modernisation de l'action sociale

Les nouvelles technologies représentent avant tout une opportunité d’améliorer considérablement les conditions de travail des agents et le service rendu aux usagers. Mais pour une mise en œuvre efficace de la dématérialisation des aides versées, quelques questions s’imposent...

Nicolas Bellettieri

Directeur Commercial

LD

Quelles sont les réalités terrain ?

ED

Pour faire de la modernisation de l’action sociale un facteur de progrès, elle doit être adaptée à la réalité des besoins et des usages. Par exemple, la fracture numérique touche les publics les plus concernés par les politiques d’action sociale : les personnes âgées (peu sensibilisées au numérique) et les personnes en grande précarité (non équipées d’accès informatique ou de téléphone dernière génération). Pour assurer l’efficience de ses applications, le groupe Up collabore avec l’UNCCAS, l’ANCCAS, l’ADF ou l’ARF dans une logique de co-construction avec de nouvelles méthodologies de travail telles que le « Design Thinking ».

LD

Pourquoi dématérialiser le versement des aides ?

ED

La dématérialisation des aides versées sur une carte prépayée permet de paramétrer leur utilisation et d’en accroître l’effectivité en regroupant sur un seul support différentes aides qui peuvent notamment être utilisées pour effectuer des règlements en ligne.



Zoom sur... l’Aide aux Demandeurs d’Asile :

En France, l’Aide aux Demandeurs d’Asile versée via une carte de retrait prépayée est un exemple de l’efficience de la dématérialisation du versement des aides. Après une analyse approfondie des besoins terrain, la solution carte s’est imposée : elle facilite le parcours de ces usagers souvent non bancarisés, désengorge les longues files d’attente pour récupérer une lettre-chèque et offre à l’Administration une meilleure maîtrise de son budget, de la traçabilité des aides, ainsi qu’une gestion simplifiée. 

 Zoom sur… la dématérialisation du Chèque d’Accompagnement Personnalisé : 

Mis en circulation sous la forme de chèques papiers, le Chèque d’Accompagnement Personnalisé (CAP) est désormais disponible sous la forme d’une carte prépayée qui permet au financeur des aides sociales de définir des critères d’utilisation tout en respectant les familles d’utilisations légales : alimentation / hygiène, habillement, culture et actions éducatives, sports et loisirs, énergie, transports, hébergement / habitat. Munie d’un système d’identification, la carte améliore l’accueil de l’usager dans les CCAS ou les administrations. Avec sa solution Cohésia, le groupe Up s’engage aux côtés des collectivités et financeurs d’aides pour apporter des réponses innovantes et adaptées à chacun.

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