Retour

Retour sur un an de bouleversements, avec Audrey Richard, DRH du groupe Up

Audrey Richard revient sur les bouleversements vécus dans les entreprises depuis un an, notamment au groupe Up dont elle est la DRH. Nouveau lien à l'entreprise, porosité entre la vie professionnelle et la vie personnelle, accroissement des inégalités, dialogue social réinventé...

Audrey Richard

LD

Quels faits marquants retenez-vous de la période écoulée ?

ED

Ce qu’on a tous constaté ce sont les inégalités qui se sont accentuées en restant à la maison. L’entreprise s'est finalement révélée, par son absence forcée, comme un lieu garant d’équité, d’équilibre de vie et parfois même de sécurité dans des situations personnelles complexes. Contre toute attente, beaucoup de nos salariés souhaitent revenir pour retrouver la collaboration, la solidarité, la convivialité et donc, parfois, la sécurité.

Chacun a fait preuve d’une grande capacité d’adaptation au télétravail, notamment les managers, qui ont franchi un cap dans cette période. Ils ont appris à manager à distance et à détecter les signaux faibles des risques psychosociaux. Avec cette expérience, la plupart d'entre eux misent désormais davantage sur l’autonomie des collaborateurs et la confiance. Les liens ont aussi gagné en authenticité et en entraide.

Afin d’accompagner les managers, nous avons utilisé la plateforme Wittyfit pour mesurer le taux de satisfaction des collaborateurs vis-à-vis de cette nouvelle organisation et recueillir leurs suggestions d’améliorations en matière de QVT notamment. 
La participation à la première enquête menée en début d’année était bonne et, surtout, les idées déposées ont permis de prendre ensemble des décisions structurantes pour la QVT et la performance collective : nous avons fixé une durée maximale de 45 mn à nos réunions, nous les avons proscrites le midi pour préserver la pause déjeuner et aussi après 18h. Enfin, on essaie de consacrer la journée du vendredi aux échanges avec les équipes, ou les duos.

La prochaine étape, et c’est un défi de taille pour les RH, c’est de garantir voire recréer le lien collectif, particulièrement malmené depuis plus d’un an désormais.

LD

Dans ce contexte extraordinaire, le dialogue social a-t-il été préservé ?

ED

Nous avons vécu une période extraordinaire à titre individuel et collectif. Les partenaires sociaux et la RH, au contact direct des salariés pendant toute cette période, ont été confrontés à de nombreuses situations individuelles compliquées. Pour renforcer notre appui auprès des salariés, nous avons organisé une formation conjointe réunissant les organisations syndicales et les équipes RH sur la gestion des crises sociales et des risques psychosociaux. Collectivement aussi, les impacts ont été nombreux. Le dialogue social, en France et en Europe au sein du CE Européen, a été extrêmement dense et collaboratif. Partenaires sociaux et directions se sont adaptés à des délais de prise de décision raccourcis, à de nouvelles méthodes de travail. Nous nous réunissions quasiment toutes les semaines en digital et au final, nous avons réussi à signer des accords ambitieux.

LD

Les accords que vous mentionnez portent sur quels sujets ? Le télétravail ? 

ED

Nos accords de télétravail ont un peu évolué en effet : 2 jours par semaine - au lieu d’un auparavant - y compris pour les salariés à temps partiel.

Mais le plus innovant est sans conteste notre accord portant sur la gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP), il est aussi très important dans la réussite de notre projet stratégique. Il nous permet d’anticiper les évolutions des métiers grâce à la création d’un Observatoire des Métiers et des Compétences (composé d'un représentant par Organisation Syndicale, 2 représentants de la DRH, 1 représentant par famille professionnelle).

Nous nous engageons aussi à accompagner les collaborateurs dans leurs souhaits de mobilité interne car c'est le levier privilégié de développement des compétences au sein de l’entreprise.

L’employabilité et la sécurisation des parcours professionnels en dehors du Groupe sont aussi des enjeux majeurs pour les métiers en diminution du fait de la digitalisation de nos activités, fortement accélérée depuis un an. Nous mettons donc en œuvre la Mobilité Volontaire Sécurisée qui permet à un collaborateur de partir exercer une activité dans une autre entreprise, mais avec la sécurité d'un retour possible chez Up si la tentative n’est pas concluante.

Nous faisons aussi bénéficier les salariés de plus de 50 ans ou en situation de handicap d’un Congé de Mobilité rémunéré de 12 mois pour les salariés. Bien sûr, le volet formation demeure l’un des leviers essentiels de l’évolution professionnelle tout comme l’accompagnement à la reprise ou à la création d'entreprise.

Tous ces dispositifs répondent à des attentes fortes, relayées par les partenaires sociaux.

Chez up, nous concevons les solutions du quotidien qui contribuent à la vitalité des organisations et au bien-être des individus
Vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements ?
Rendez-vous sur up.coop

Sur le même thème

Visuel webinaire qvt miroir social.png
3 min

QVT : donner le pouvoir d’agir à l’employeur ou au salarié ?

La QVT est un facteur de compétitivité pour les entreprises : un salarié heureux est 31% plus productif et 55% plus créatif. C’est aussi une exigence non négociable pour les salariés et futurs salariés : 84% des étudiants des grandes écoles considèrent...

Lire la suite
Audrey Richard, l'engagement chez Up
réservé abonnés
2 min

Chez Up, la quête de sens commence par l’engagement

L’engagement est à ce point constitutif de l’histoire du groupe Up, qu’il est inscrit dans l’intitulé de sa Direction des Ressources Humaines « et Engagement des Salariés ».Rencontre avec celle qui en est aux manettes depuis un peu plus de deux...

Lire la suite
Valérie Rouziès
4 min

Valérie Rouziès : « Pour engager, l’entreprise doit être engageante »

Valérie Rouziès accompagne les entreprises et leurs fondations pour formuler leur « raison d’être », coconstruire leur politique d’engagement et leurs programmes d’action à utilité sociétale. Dans le cadre de la semaine de la...

Lire la suite
visuel infographie : télétravail, conditions de travail et impact sur la QVT
1 min

Infographie : Télétravail, conditions de travail et impact sur la QVT

Téléchargez l'infographie !

Lire la suite
26 visuel.PNG
5 min

Médiathèque : "Les RH à l’ère du Covid-19" - Interview de Michel Barabel

Alors que les RH, après avoir été bouleversées au printemps 2020, se réinventaient petit à petit, la Covid-19 rebat les cartes et met une nouvelle fois au défi cette fonction...

Lire la suite
Engagement qvt.png
réservé abonnés
2 min

Quand l’engagement fait du bien au quotidien

A quoi reconnaît-on un salarié engagé ? Quels sont les impacts de l’engagement sur la qualité de vie au travail, sur la motivation, voire la performance globale de l’entreprise ? Après la RSE, et dans un monde du travail en pleine mutation, pourrait-on...

Lire la suite
Visuel 20.PNG
réservé abonnés
1 min

Infographie : Télétravail, management et engagement

Téléchargez l'infographie !

Lire la suite
Webinar myrhline wittyfit sens du collectif heure digitale thales
0 min

Webinar Wittyfit : Le sens du collectif à l'ère du digital

Comment manager et engager les collaborateurs en 2021 ? La crise COVID a accéléré la digitalisation de l’entreprise et nous invite à repenser nos modes de travail et de collaboration … Sans...

Lire la suite
Jean-Paul Vouiller
réservé abonnés
3 min

Les CSE, en première ligne, ont su modifier leurs pratiques

Jean-Paul Vouiller est secrétaire du Comité Social et Economique et coordinateur d'équipe pour la CFTC, syndicat majoritaire dans son entreprise Hewlett Packard. Il raconte les changements imposés par la situation sanitaire depuis...

Lire la suite