Oser
Infuser une culture de l’innovation interne sous-entend une ouverture à 360° vers l’externe.
Une entreprise repliée sur elle-même et organisée de façon très cloisonnée a peu de chance de voir ses salariés prendre le risque de proposer des innovations. Accorder le droit de se tromper est pourtant le préalable pour défricher et explorer de nouveaux services.
Le modèle coopératif d'Up développe naturellement des relations fortes avec toutes ses parties-prenantes que sont les clients, les collaborateurs et les partenaires. Ces partenaires au sens large vont des commerçants aux partenaires sociaux en passant par les projets soutenus par la Fondation Up et les start-ups avec lesquelles nous développons des liens pour conjuguer au mieux les possibilités technologiques et les nouveaux usages sociaux que nous détectons.
Notre écosystème est ouvert pour favoriser les fertilisations croisées. Notre Direction Innovation et Expérimentations orchestre tout cela en veillant à impliquer l'ensemble des collaborateurs. Avec par exemple les " Jeudis de l'innovation ", échanges mensuels au cours desquels des experts externes contribuent à mettre en perspective les évolutions des besoins.
Un " défi de l'innovation " interne donne aussi une carte blanche à des équipes transversales pour concocter et proposer des projets. L'occasion de découvrir de nouvelles façons de travailler. Sur 44 projets présentés en France en 2016, 12 ont été sélectionnés par un vote des salariés et 2 sont sorties du chapeau après passage devant un jury mixte, interne et externe. Ils sont aujourd'hui en cours d'expérimentation pour les " intrapreneurs " du groupe.
Simultanément, nous travaillons avec des start-up. Nous avons engagé 15 partenariats, réalisé deux prises de participation et la proximité développée entre interne et externe nous permet d'infuser dans toute l'entreprise l'état d'esprit nécessaire à l'innovation. Un état d'esprit qui nous permet d'oser et proposer de nouveaux services à l'image de VivaOresto qui renouvelle entièrement la relation que peut entretenir un restaurateur avec ses clients.
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