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Développer les savoir-être

Les « soft skills » ne remplacent pas les savoir-faire, ils les renforcent.

 Sans savoir-être, le meilleur des savoir-faire ne vaut pas grand-chose. Évaluer ces " soft skills " permet de reconnaître leur importance dans l'atteinte des objectifs. De la qualité des relations entre les salariés dépend la performance du collectif de travail et plus encore. Engagement, sens de l'innovation, solidarité, entrepreneuriat et équité, les cinq valeurs du groupe Up reposent en effet sur des compétences relationnelles que nous évaluons dans le cadre des entretiens de progrès aux côtés des " hard skills ", les savoir-faire. L'un ne va pas sans l'autre mais cela ne s'improvise pas. Nos managers sont formés pour viser l'efficacité collective en développant tous les modes de coopération. Ainsi, il cherche à faciliter la remise en question constructive pour encourager le dépassement et la culture de l'effort. 

Le manager Up promeut l'ouverture aux autres et au monde dans toutes ses pratiques et associe chaque action à la satisfaction du client. Ils n'évaluent les comportements qu'au regard du travail à accomplir, sans chercher à y voir des traits de caractère. Ainsi, on ne cherche pas à mesurer le courage mais la capacité à prendre des décisions qui tiennent en compte des points de vue des parties prenantes. L'ensemble des salariés mène ainsi des actions concrètes en lien avec les valeurs en dépassant le simple affichage de celles-ci. Nos managers échangent régulièrement entre eux dans le cadre de journées spécifiques pour améliorer leurs pratiques respectives. 

Chaque collaborateur a la possibilité de se former pour développer ses compétences relationnelles, l'entretien professionnel lui permettant de faire le point avec son manager sur ses besoins en formation. Pour mesurer en continu la qualité de vie au travail, Up propose la solution Wittyfit, qui permet aux salariés de donner en temps réel leur ressenti sur leur bien-être au travail via des sondages et des questionnaires. Une bonne occasion pour les managers de prendre le pouls de leurs équipes et d'être alerté lorsqu'une situation pèse sur leurs collaborateurs. Preuve de leur importance, les ressorts des " soft skills " se trouvent de plus en plus mis en avant dans des campagnes de stimulation qui ne visent pas à récompenser les meilleures performances mais les meilleurs comportements pour les atteindre.

Chez up, nous concevons les solutions du quotidien qui contribuent à la vitalité des organisations et au bien-être des individus
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