Retour

3 questions à Julien Pelletier, responsable priorité “qualité de vie au travail” à l’Anact : “La qualité de vie au travail, c’est d’abord construire l’avenir”

Julien Pelletier est le responsable de la priorité “qualité de vie au travail” à l’Anact, l’Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail. Dans le cadre du contrat qui la lie avec son ministère de tutelle, le ministère du Travail, l’Anact travaille sur trois priorités, ou trois “projets”, dont la qualité de vie au travail. Concrètement, il s’agit de développer des méthodologies pour outiller les partenaires sociaux dans leur évaluation de la qualité de vie au travail. Julien Pelletier nous en dit plus sur la démarche.

Julien Pelletier

responsable priorité "qualité de vie au travail"

U&R


Comment définit-on et mesure-t-on la qualité de vie au travail ?

JP

La qualité de vie au travail dépend de la capacité d’agir et de s’exprimer sur le contenu et l’organisation du travail. Notre mission, c’est d’outiller les groupes de salariés pour qu’ils puissent évaluer l’organisation, puisque c’est cela qui détermine la qualité de vie au travail. Quant aux critères, nous en imposons trois. D’abord, la nouvelle organisation doit être efficace, ce qui n’est pas toujours le cas. Ensuite, elle ne doit pas avoir d’impacts négatifs sur la santé, ce qui implique de développer des sous-critères et indicateurs sur la santé. Enfin, il y a la question du métier : est-ce que cette organisation permet de développer des compétences, ou est-ce que ça déqualifie les salariés ? À l’intérieur de ce cadre, nous n’imposons pas de critères ou d’indicateurs, mais nous donnons une démarche aux salariés pour qu’ils produisent les leurs. Par exemple, si l’on demande aux salariés d’évaluer une nouvelle organisation avec des horaires flexibles et la fusion de deux équipes, c’est eux qui choisiront les critères. Ils pourront décider de se focaliser sur l’équilibre vie professionnelle-vie privée, qu’on appelle la conciliation, ou sur l’absentéisme par exemple.

U&R


Comment aidez-vous concrètement les salariés à faire cette évaluation ?

JP

Nous intervenons à trois moments différents : d’abord, les salariés peuvent s’exprimer et agir sur une nouvelle organisation avant qu’elle ne soit installée, grâce à des techniques de simulation (logiciels 3D, marionnettes, plans, etc.). Cela leur permet de participer à la construction de cette organisation. La deuxième phase, c’est pendant les quelques mois qui suivent la mise en place de la nouvelle organisation ou procédure : les salariés l’expérimentent et l’évaluent en fonction de certains indicateurs. Enfin, la troisième phase survient au bout d’un an ou deux et quand l’organisation a été déployée sur d’autres sites : là encore, on peut évaluer et faire des ajustements. Dans la première phase, il y a donc beaucoup de liberté mais il reste difficile d’imaginer les effets ; un an ou deux après la mise en place, c’est plus facile d’évaluer mais plus compliqué à changer. Le mieux, c’est d’intervenir durant la phase pilote.

U&R


Pourquoi est-ce un sujet important pour l’entreprise ?

JP

Parce que rien n’est meilleur pour la santé que le sentiment d’efficacité. Lorsque quelqu’un fait son travail, qu’on le félicite dans l’entreprise et que le client sourit, il sera moins stressé le soir. Les salariés cherchent toujours à être efficaces dans leur travail ; ils se plaignent de ne pas avoir le temps ou les compétences pour bien faire leur travail, ou si les procédures ne sont pas adaptées. Ce qui les rend malades, c’est l’inefficacité. Et puis, une chose que je dis souvent, c’est que les projets d’aujourd’hui sont la qualité de vie au travail de demain. Il faut faire participer les salariés à la conception des nouvelles organisations du travail, qui changent tout le temps. C’est autre chose que les diagnostics et états de lieux, qui sont tournés vers le passé. On construit plutôt les organisations futures. La qualité de vie au travail, c’est d’abord construire l’avenir.

Chez up, nous concevons les solutions du quotidien qui contribuent à la vitalité des organisations et au bien-être des individus
Vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements ?
Rendez-vous sur up.coop

Sur le même thème

Up linkedin ep10.png
1 min

Podcast Up #10 : 7 conseils pour se lancer sans se planter

Créer sa start’up, c’est une expression devenue à la mode. C’est humain d’avoir « l’esprit d’entreprise ». Créer, entreprendre ... avoir une idée. Mais comment faire pour que cette idée...

Lire la suite
Cress paca denisphilippe
4 min

L’Économie Sociale et Solidaire, une réalité humaine & économique au cœur du territoire

Groupe coopératif d’envergure, Up appartient à ses salariés-sociétaires. Ce modèle d'entreprise alternatif, humain & collectif, s'inscrit dans un mouvement plus large, l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), qui porte les ambitions...

Lire la suite
Up linkedin homme ep9.png
1 min

Podcast Up #9 : 7 conseils pour entreprendre sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont devenus incontournables au quotidien. Comment les utiliser pour faire connaître votre entreprise, trouver des clients, être plus productif ?7 réponses avec Valérie March dans ce nouvel épisode de...

Lire la suite
Visuel dialogie social dlq
2 min

Maintenir le lien social : 3 retours d'expériences

Directions et représentants du personnel ont agi en complémentarité durant la crise épidémique pour maintenir les liens avec les salariés, le b.a.-ba de la QVT.

Lire la suite
podcast tpe-pme télétravail
1 min

Podcast Up #7 : 7 conseils pour un bon télétravail

Dans cet épisode, nous revenons sur le Télétravail, l'un des mots les plus utilisés de 2020 !

Lire la suite
Base visuel twitter.png
1 min

Podcast Up #8 : 7 conseils pour mieux s'organiser

Julien Guéniat, auteur chez Dunod de « 2h chrono pour mieux s’organiser - être productif et serein dans un monde chaotique », prodigue ses 7 conseils pour mieux s’organiser.

Lire la suite
webinaire Up et ANLCI contre l'illettrisme
62 min

[WEBINAIRE] Luttons contre l'illettrisme en entreprise

L’illettrisme est un phénomène invisible, bien souvent difficile à repérer et qui représente un frein réel au développement économique et social des entreprises. Quels constats ? Quelles solutions ? À l'occasion de...

Lire la suite
Up soutien etudiants
2 min

Up aux côtés des pouvoirs publics pour la relance et le soutien des populations

Partenaire des politiques publiques, le groupe Up crée des solutions de paiement et des services à utilité sociale et locale, employés par plus de 2000 collectivités territoriales et par l’État,...

Lire la suite
Up linkedin ep6.png
1 min

Podcast Up #6 : 7 conseils pour négocier et défendre ses marges

Dans cet épisode, nous revenons sur un aspect vital pour toute entreprise : la vente, l’achat, la négociation des prix !

Lire la suite