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Nous cultivons le lien social local…

Les téléservices locaux sont une source de lien social

Dans les communes, les départements et les régions, c’est par l’action locale que le citoyen s’affirme. Or cet engagement citoyen commence par la pleine reconnaissance des droits de tous. En la matière, les téléservices locaux dématérialisent de plus en plus les traitements associés aux identités, aux permis, aux logements, aux transports mais aussi aux soins et aux aides. Up propose par exemple des téléléservices aux centres communaux d’action sociale pour instruire notamment toutes les demandes d’aides sociales, ou encore aux départements en charge de la gestion de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) qui bénéficie aux citoyens de plus de 60 ans pour leur permettre de bénéficier d’aides à domicile (portage de repas, aide ménagère…). Nous nous employons à simplifier toutes ces démarches pour le citoyen, avec le souci de ne pas créer une fracture numérique pour garantir l’égalité de traitement, malgré la complexité de celui-ci. Cette dématérialisation des démarches administratives que nous portons localement ne se réduit pas à une gestion des processus. C’est la source d’un lien social renouvelé avec des citoyens qui n’ont plus l’impression que leurs demandes sont des bouteilles à la mer. Régulièrement informés des étapes de traitement, les bénéficiaires ont l’occasion de tisser un lien plus qualitatif avec leurs interlocuteurs dans les mairies, les départements et les régions. Globalement, voilà des téléservices qui permettent d’interagir, de mieux connaître les besoins d’une population pour mieux anticiper ce que seront les villes et les territoires de demain. 

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